История появления первого в мире телефона психологической помощи связана с США начала ХХ века, где однажды в ночное время у протестантского священника Гарри Уоррена зазвонил телефон. Звонивший умолял о встрече, объясняя это тем, что его ситуация безвыходна. Разбуженный и раздраженный священник ответил, что выслушает бедолагу завтра в церкви, с утра. А наутро стало известно, что звонивший покончил с собой. Пораженный этой ситуацией, священник в местной газете напечатал объявление: «Перед тем, как уйти из жизни, звоните мне в любое время суток». Первый «официальный» телефон доверия заработал в пятидесятых годах в Лондоне. С тех пор телефоны доверия работают во всем мире.
Сейчас телефоны доверия (и особенно - телефоны психологической помощи) - это очень важная социальная инициатива. Как правило, воспользоваться возможностью получения психологической консультации бывает необходимо в кризисные моменты или при переживании экстренных ситуаций в жизни. Практически невозможно предположить, как тот или иной человек поведет себя, находясь в состоянии стресса, экстремальных обстоятельствах. Именно поэтому очень важна популяризация информации о самой возможности получения экстренной психологической помощи. Ведь далеко не каждому, увы, при переживании тяжелых моментов приходит в голову обратиться за психологической помощью, пусть и дистанционной.
Наиболее уязвимыми слоями населения являются, конечно же, дети, подростки, женщины (которые статистически чаще становятся жертвами домашнего или сексуального насилия). Порой, находясь в психологически неблагоприятной, стрессогенной обстановке, которая не дает возможности «вырваться», очная психологическая помощь становится попросту недоступной или недостижимой, именно телефонное консультирование - единственный способ получить помощь в преодолении проблемы.
Телефонное консультирование имеет ряд базовых принципов, которые неуклонно соблюдаются организаторами всех подобных служб:
- анонимность как звонящего, так и консультанта: абонент не обязан ни называть своего настоящего имени, ни прочих личных данных. Номер телефонов так же не фиксируется, что призвано увеличить степень взаимной безопасности собеседников;
- толерантность, заключающаяся в том, что каких бы взглядов ни придерживался абонент, они ни в коем случае не осуждаются и не подвергаются критике;
- конфиденциальность призвана обеспечить полную закрытость получаемой консультантом информации от сторонних лиц, а любые статистические сборы информации (характер проблемы, пол, возраст) максимально обезличены;
- управление разговором принадлежит, в первую очередь абоненту, который может прекратить беседу в любой момент.
Какие специалисты работают в данных службах?
Прежде всего, это , в некоторых случаях - волонтеры (добровольцы), прошедшие специальную подготовку. Работу консультантов сопровождают супервизоры - высококвалифицированные психологи или психиатры, которые помогают формировать и совершенствовать навыки консультирования, проводят обучающие занятия и корректируют работу в целом.
Основной целью телефонного консультирования является оказание первичной психологической помощи. Далее, при необходимости, специалисты могут дать информацию о возможности получения, например, наркологической и психиатрической помощи, в том числе - анонимной.
Внимание: услуги по получению дальнейшей психиатрической или наркологической помощи могут оказываться платно. Подробности уточняйте по телефону.
Телефоны психологической помощи
Для Москвы открыт бесплатный круглосуточный «Телефон неотложной психологической помощи» - 051
Сходила к бесплатному психологу. Сеанс длился от силы минут 30 вместо обещанного часа, он как-будто куда-то спешил, особо не слушал меня, как-будто поскорее пытался уйти, где-то к середине всего действия начал подводить вопросы к медицине, я об этом обмолвилась один раз, рассказала о том, что принимала таблы, от которых у меня была побочка и потом я их прекратила пить, этим я хотела сказать что больше никакие таблы пить не буду, он за это зацепился и начал сливать меня к психотерапевту (хотя...
| 2018-11-30 |
Обратилась с проблемой психологической травмы. Вначале, на пяти бесплатных встречах шло все замечательно. Я понимала, что меня слушают и слышат. По окончании я решила взять дополнительные встречи и оплачивать их. И тут началось. мне начали говорить о длительной терапии и ее условиях, я соглашалась, потом каждый раз на новой встрече у психолога появлялись новые вводные то приносите фото, то сны, я приносила, но ее это не интересовало. Ее больше интересовало как я зарабатываю, как я покупала квартиру...
Обратилась в связи с экстренной ситуацией, которая была апогеем давнего конфликта в семье, конфликта с чересчур религиозным родственником. На очной консультации с Марией Александровой услышала в основном что религия это хорошо. Кроме того еще по телефону в презрительной форме попросила не опаздывать, я действительно немного опоздала и она просто вынесла мне мозг, обвиняя в этом. Однако после этого я все же рассказала ей о своих проблемах, о забитости, трудности давать отпор и т. п., ожидая что...
| 2018-09-04 |
Был в отделении на Якиманке у психолога Елены Анатольевны. Пришел с определенными проблемами, о чем рассказал как есть, без утайки. Просил конкретные советы, как с этим справиться. В итоге: два занятия и впустую потраченное время! Во-первых, неудобное время приема. Нужно отпрашиваться с работы, чтобы придти. Никакой регулярности. Второй прием был только через месяц. О приемах. Сам прием всего час. На первом приеме я подробно рассказал о своих проблемах. Психолог внимательно слушала и качала головой...
Несколько лет назад обращалась к психологу восточного филиала московской службы психологической помощи Котову Льву Николаевичу. На первой же консультации Лев Николаевич сказал, что я должна подумать, чем мне было выгодно, что меня избивали в детстве (чем я поделилась с ним в рамках описания моего запроса). На мои слова о том, что это всё равно, что обвинять изнасилованных женщин, Котов возразил, что, цитата, "женщинам нравится, когда их насилуют". Я не поверила своим ушам, и на следующей встрече...
Обратилась в филиал м. Перово, за помощью в вопросе отношений и принятия верного решения. Мне было важно, чтобы психолог была именно женщина и я делилась очень личным. После сеанса психолог сказала, что для продолжения общения мне нужно сначала посетить психиатра. Я говорила что у меня была депрессия и психоз в подростковом возрасте, да, хорошо. К психиатру я пришла через месяц, 20 января. У меня обнаружили тяжелое заболевание, я очень переживала по этому поводу и хотела все таки продолжить общение...
Ни в коем случае ни ходите в филиал по улице Брусилова, д. 13. Побывал на днях, ощутил мощное давление со стороны "психолога" давил, навязывал свое мнение. До конца не выдержал, ушел, до дома еле дошел, в глазах звезды были, в себя от нее приходил ДВА ДНЯ. На встрече психолог очень громко разговаривал, навязывала свое, как ей казалось правильное мнение, не разобравшись до конца ситуации, и полностью не обращая внимания на документальные подтверждения обраное ее мнению. ИТОГ: хотите испортить...
Все очень понятно, спасибо! Было понятно и познавательно.
Здравствуйте! Была на лекции по агрессии, которую вела Стебелькова Ольга Александровна. Удивил профессионализм и подача материала. В ходе лекции поняла, что могу доверить такому человеку свой тонкий психологический мир. Пришла на индивидуальную консультацию, по окончанию которой лишь убедилась в крутости Ольги Александровны и в том, что мои проблемы слишком глубоко закопаны, а ей удалось подергать за нужные ниточки. Спасибо! И спасибо администратору - очень добрая милая девушка и четка. И даже...
Была на м. Новые Черемушки. Чудесный администратор. Попал к очень хорошему человеку и профессиональному психологу. Через несколько занятий психолог ушла из данного подразделения. Меня перевели к другому. Не сложилось работа с данным психологом (не было заинтересованности в помощи, понимании, сплошные правила и шаблоны, не комфортно и не сложилась доверительная обстановка). Все достаточно подробно объяснила руководителю данного подразделения. На, что я получила очень настойчивое предложение приехать...
Работают по будням, последний час посещения на тренинг в 17.00, т. е. работающий человек туда не попадет, говорю про свою проблему, даю понять, что она у меня с детства, на, что слышу: Вам уже столько лет, можно только доживать, уже и ничего не хотеть, а мне 48 лет. Говорю, если вы мне не в состоянии помочь, найдите мне специалиста, который сможет. Была у Суркова О. В., он не помог, а мою проблему, цинично со своими записями, передал Есенецкой М. В., (информация должна быть конфиденциальной), которая...
| 2015-12-14 |
Сегодня посетила МСППН на 2-м Саратовском п. и скажу, что была приятно удивлена. Если честно я ехала на этот прием без особого энтузиазма и даже пару раз по дороге думала отменить сеанс, полагая, что бесплатно и качественно в нашей стране вещи несовместимые. Но учитывая, что я сейчас не имею работы, и мое нынешнее состояние, процесс ее поиска может затянуться, я решила терять мне нечего и отправилась в путь. Начну по порядку, я приехала на 20 минут раньше назначенного времени, заполнила анкету...
Ходили к семейному психологу в Тектильщиках. Касаемо нашей проблемы ничего нового сказано не было. "Ну я могу сказать, что ваш случай - типичный" (цитата почти дословно). Надо было сразу же прекратить визиты к этой даме после ее вопроса на первом же сеансе "Чего вы от меня хотите?", но где-то в глубине души все же жила вера, что организация все-таки существует не просто так и людям там реально могут помочь. Поразили меня больше всего 2 вещи: сравнивание моей семьи и ее - так сказать из личного...
| 2015-09-06 |
Я была на приёме у психолога Байаз Светланы Анатольевны (извините, если неправильно написала фамилию) 26.06. по адресу: ул. Наташи Ковшовой. Когда записывалась, уточнила возраст психолога. Мне 48 лет и я опасалась, что молодой психолог не сможет меня понять из-за недостатка жизненного опыта. Вообщем, я не хочу вдаваться в подробности нашей беседы. Психологу, примерно, лет 30. Она сначала задавала различные вопросы, затем мы немного побеседовали, потом она прочла мне сказку (я бы сказала не совсем...
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, как такое возможно, чтобы администратор службы отменил все консультации клиенту, а психолог при этом не был поставлен в известность о том, что приемов не будет и что самого психолога отправляют на семинар? У Вас администраторы службы не считают нужным предупреждать психологов об отмене консультаций? Интересно, что меня администратор просто поставил перед фактом, что все мои консультации отменены и даже предложил мне сделать перерыв! Вот, так вот, просто без моего...
| 2014-05-18 |
В службе, в связи с нарушением всех возможных правил этики, психологу даже не сообщается о том, когда и какие у него мероприятия. Администраторы ставят клиентов перед фактом об отмене консультаций. Администраторы также считают себя в праве предложить клиенту сделать перерыв в терапии. Без учета состояния клиента. Когда я, будучи клиентом этой службы попыталась прояснить ситуацию, то администратор мне поведала о том, что психолог не обязан мне говорить заранее о том, что консультации отменены. Я...
| 2014-05-17 |
Я проработала до увольнения в этой службе больше 3-х лет и многое знаю об этой службе изнутри, с точки зрения психолога, а не клиента. Конечно есть и плюсы (например зарплата вовремя), есть и нормальные психологи и начальники, но есть и серьезные отклонения. В одном территориальном отделе Начальник отдела позволяет себе кричать на психологов в присутствии клиентов, в другом отделе Начальник отдела для выполнения плана заставляет проводить психологов по 5-6 консультаций в день, при норме в 3-4 консультации...
Есть только факты! Благодаря психологу, Зайчиковой Ольге Владимировне, зам. директора такого центра на ул. Плеханова, 23, к.3, разрушена наша семья - я "умерла" меня просто нет - кошмар. Она была "женщиной" моего мужа полтора года - ужас. Мой номер: 8 917 513 42 99, Вейхельт Марина Борисовна (я иду на консультацию туда 20 марта 2014 года). Не верьте, люди, им - они волшебники в свою пользу.
Адрес:
Москва, Ленинский проспект дом 89-А.
ближайшая станция метро "Новые Черемушки"
Телефон/факс:" Горячие линии":
132-88-32 - по проблемам жестокого обращения с детьми
380-09-03 - по игровой зависимости
126-04-51 - по проблемам алкоголизма и наркомании.
Записаться на первичный прием к специалистам можно по тел. 935-97-95
ГОУ Зеленоградский Центр Психолого-Медико-Социального Сопровождения ЗелАО,
Зеленоград, корпус 1554
Адрес:
ЗелАО, Зеленоград, корпус 1554
Телефон/факс:тел. 8-499-738-50-20
Белехов Юрий Николаевич
Группа психологической помощи - спецшкола № 17 для детей с девиантным поведением СВАО
Адрес:
Новоалексеевская, 8
Телефон/факс:тел. 287-23-69
Овсянникова Наталия Александровна
Детский экологический Центр "Живая нить" САО
Адрес:
ул. Беговая, 22, кор.1.
Комплекс социальной помощи детям и подросткам ЮЗАО
Адрес:
ул. Архитектора Власова, 19
Телефон/факс:регистратура: 128-98-83
факс: 128-48-65
Касаткин Владимир Николаевич
Консультативный диабетический Центр (только для жителей СВАО) СВАО
Адрес:
Енисейская, 30, кв.279. Чукотский пр., 2
Телефон/факс:тел. 470-84-82
Шапошникова Татьяна Дмитриевна
Консультативный Центр для родителей детей дошкольного возраста СВАО
Адрес:
Шушенская ул., 7
Телефон/факс:тел. 474-15-53
Хилкова Ольга Георгиевна
Консультация "Семья и брак" ЦАО
Адрес:
ул. Пятницкая, д.30
Телефон/факс:тел. 951-65-57; 951-53-90
Балашова Елена Фиодосьевна
Адрес:
ул. Верхоянская, д.6, кор.1 Библиотека № 110
Телефон/факс:тел. 470-03-10
Московский городской кабинет социально-психологической помощи для детей и подростков - при ПДН № 9 ВАО
Адрес:
15-Парковая, 41,кор. 3
Телефон/факс:463-73-52 Шармина Стелла Леонидовна
Московский городской клуб инвалидов "Контакт" СВАО
Адрес:
ул. Стартовая, 11
Телефон/факс:тел. 475-93-36
Ким Екатерина Никифоровна
Муниципальное (МР "Головинский") общество инвалидов с детства "Северное сияние" САО
Адрес:
ул. Пулковская, 3-2-319
Телефон/факс:тел. 457-02-52
Романова Елена Владимировна
Муниципальное учреждение по комплексной работе с детьми и подростками Центр "Доверие" СЗАО
Адрес:
Зеленоград, кор.622
Телефон/факс:тел. 535-02-72
Савеличева Вера Леонтьевна
Наркологическая больница № 17 ЮЗАО
Шуляк Юрий Афанасьевич
Адрес:
Болотниковская улица, д.16
Телефон/факс: 317 20 69,113 69 11, 119 33 11
Наркологический диспансер № 6 ЮВАО
Адрес:
ул. Маршала Чуйкова, 24
Телефон/факс:178-31-94; 178-27-24 (регистратура)
178-18-45 - гл. врач Лисенко Владимир Павлович
Опытно-экспериментальная площадка школы № 206: "Школа в системе служб социальной защиты ребенка и семьи" СВАО
Адрес:
Псковская ул., д. 12, к. 3
Телефон/факс:тел. 908-15-09
Журкова Марина Ивановна
Отдел "Милосердие" помощи семьям, имеющим детей-инвалидов СВАО
Адрес:
ул. Широкая, 23, кор. 2, кв. 206
Телефон/факс:тел. 479-39-98
Аскинази Софья Александровна
Подростковое отделение от НД №8 (наркологический диспансер) ВАО
Адрес:
16-Парковая, 13
Телефон/факс:тел. 461-73-75
Анкудинов Сергей Борисович
Подростковый центр (филиал поликлиники) ЮВАО
Адрес:
Рязанский проспект, 33
Телефон/факс:тел. 171-33-20 (регистратура)
171-98-43 - руководитель, Гайдамак Олег Игоревич
Психологический клуб на базе центра МЦДЮТ "Москворечье" ЦАО
Адрес:
ул. Бахрушина, д.17
Телефон/факс:тел. 235-31-46
Лобачева Надежда Анатольевна
Психологическое агентство "Круг" при исследовательском Центре семьи и детства РАО (Российская академия образования) ЦАО
Адрес:
ул. Садовническая, 21
Телефон/факс:тел. 231-49-28
Спиваковская Алла Семеновна
Психолого - медико - социальный Центр помощи детям, пострадавших от жестокого обращения и насилия "Азон" ЦАО
Адрес:
ул. Нижне-Красносельская, д.45
Телефон/факс:тел. 265-01-18, факс 265-26-63
Сафонова Тамара Яковлевна
Психолого - медико - социальный Центр в системе образования СВУО (принимаются дети по направлениям города) СВАО
Адрес:
Ул.Римского-Корсакова, 10
Телефон/факс:тел. 401-17-29 - администрация
401-85-00 - регистратура, Буланова Ольга Евгеньевна
Психолого - медико - социальный Центр ЗОУКО (Западное окружное управление Комитета образования) ЗАО
Адрес:
Осенний бульвар, д. 16, кор. 4
тел. 413-11-15
Лойко Наталия Анатольевна
Психолого - медико - социальный центр "Взаимодействие" ЮАО
Адрес:
Востряковский проезд, 5-2, кв.38, 39
Телефон/факс:тел. 383-33-75
Бурмистрова Екатерина Викторовна
Психолого-медико-социальный Центр помощи детям и подросткам СЗАО
Адрес:
ул. Исаковского, д.4, к. 1
Телефон/факс:тел. 944-13-53 - регистратура;
498-69-57 - руководство, Курбанов Рустам Анверович
Психоневрологический диспансер №11 ЦАО
Адрес:
ул. Ср. Калитниковская, д. 29
Телефон/факс:тел. 270-85-18 - регистратура, Дьякова Надежда Васильевна
Психоневрологический диспансер №14 ЦАО
Адрес:
ул. Чехова, 9
Телефон/факс:тел. 299-50-06 - регистратура
299-06-13 - психологи и психотерапевты, Пассер Фира Львовна
Реабилитационный Центр медико-социальной реабилитации детей-инвалидов "Северное Тушино" СЗАО
Адрес:
ул. Туристская, 31
Телефон/факс:тел. 494-21-02
Кузнецова Ирина Николаевна
Региональная общественная организация инвалидов с детства и их родителей "Всехсвятское"САО
Адрес:
Ленинградский пр-т, 71
Телефон/факс:тел. 198-72-16
Пищугина Вера Михайловна
Служба психологического консультирования в структуре Православного Центра "Живоносный источник" в Царицыно ЮАО
Адрес:
ул.Солнечная, д.2
Телефон/факс:тел. 325-43-03
Мошкова Ирина Николаевна (руководитель психологической службы)
Союз социальной защиты детей - член FIZE САО
Адрес:
ул. Солнечногорская, д. 5, кор. 1, кв.1-3
Телефон/факс:тел. 456-40-04
Ларионова Нина Яковлевна
Средняя общеобразовательная школа надомного обучения № 379 для детей с ограниченными возможностями ЗАО
Адрес:
Крылатские холмы, 25, к.1
Телефон/факс:тел. 412-05-24
Конопелькина Валентина Алексеевна
Телефон доверия медико- психологической разгрузки (предупреждение суицида) САО
Адрес:
ул.Часовая, 5
Телефон/факс:тел. 152-02-51
Ярыгин Валерий Николаевич
Фонд "Нет наркомании и алкоголизму" ЮЗАО
Адрес:
ул. Шверника, д. 10 а
Телефон/факс:тел. 126-04-51 - (для взрослых);
421-55-55 - (для детей);
126-34-75 - (руководитель) Зыков Олег Владимирович
Центр социальной реабилитационной помощи детям с ограниченными возможностями СВАО
Адрес:
ул. Енисейская, 10
Телефон/факс:тел. 471-25-69
Мухина Марина Борисовна
Центр социально-трудовой адаптации молодежи ЮЗАО
Адрес:
ул. Губкина, д.6 (2 эт.)
Телефон/факс:тел./факс 134-83-23
Буховецкая Людмила Николаевна
Центр лечебной педагогики (благотворительная общественная организация) ЮЗАО
Адрес:
ул. Строителей, 17"Б"
Телефон/факс:тел. 131-06-83; 133-84-47
Дименштейн Роман Павлович
Центр медико-социальной реабилитации инвалидов ЮАО
Адрес:
Кантемировская ул., 20-1
Телефон/факс:тел. 324-08-30; 556-23-30
(Кратово) Кравченко Сергей Анатольевич
Центр молодежного творчества "Гермес" САО
Адрес:
ул. Учинская, д.10
Телефон/факс:тел. 484-48-25
Лыков Алексей Алексеевич
Центр помощи и поддержки семьи МР "Свиблово" СВАО
Адрес:
ул.Вересковая, дом 5
Телефон/факс:тел. 189-67-85
Чистякова Ольга Павловна
Центр психолого-педагогической помощи населению при поликлинике № 68 САО
Адрес:
ул. Дубнинская, 40
Телефон/факс:тел. 485-31-83; 485-50-65.
Бартош Ольга Александровна
Центр реабилитации детей и подростков с ограниченными возможностями СЗАО
Адрес:
Зеленоград, корп. 1615
Телефон/факс:Дорофеев Владимир Александрович
Центр семейного воспитания СЗАО
Адрес:
Зеленоград, кор. 101, кв.6 (обслуживает 1, 2, 4 микрорайоны)
Телефон/факс:тел. 535-17-47
Будникова Любовь Ивановна
Центр социально - психологической адаптации детей и подростков "Генезис" ЦАО
Адрес:
Последний переулок, д.26
Телефон/факс:тел. 208-72-46
Кривцова Светлана Васильевна
Центр социально-психологической помощи семье и детям "Веста" на базе Центра детского творчества "Олимп" ЮВАО